上海远丰:立足本地服务,区域电商的掘金之路
和讯科技

06-14 14:19阅读 314评论0

       在阿里、京东等大型电商平台巨头基本占据一二线电商市场后,用户的线上购物习惯已经被培养起来,随之而来的是精细化运营的时代,这就让电商回到了服务用户的本质。随着传统企业的线上逆袭,立足于本地服务的区域性电商必然会迎来大力发展的时期

  区域市场大有可为

  如今电商大平台格局已无太多变数,相信已经不会再有疑义。

  从电商的发展趋势看,线上与线下的融合愈加紧密,电子商务服务更加落地本地化,转向而来的就是区域性电商的爆发。在这一轮爆发中,深耕线下的传统企业显露出明显的优势,也有人将此形容为传统企业的逆袭。

  一方面,小商家有强烈的本地化推广需求,区域电商平台可以聚合大量的主营本地业务的商家,帮助商家搭建推广平台、发布供求信息、进行区域性精准营销和网上交易;另一方面,消费者对于本地化服务的需求愈来愈强,而这却是大平台一时间难以啃下的硬骨头,而区域性的电商平台则根植本地020服务,电子商务与线下服务体系相结合,能快速满足用户的实际需求。

  一个不争的事实是,大多数企业都是中小企业,这些企业立足于本地服务与销售,然而却很少有适合本地化推广的商务平台支撑。由于区域文化差异大,消费者习惯千差万别,而这些企业深耕线下多年,了解区域消费者的消费方式和习惯,其最大的优势在于可避开与行业巨头的直接竞争,完全能结合自身区域特点提供最接地气的本地化服务,这些都是区域电商的商机。

  另外,政策红利也是重要诱因。各级地方政府根据当地经济发展和地域的特点,纷纷出台相关政策,加大对信息化、电子商务的投入,这已经成为提升区域经济竞争力的新途径,对区域电商的发展起了催化剂的作用。

  区域电商回归到服务本质

  互联网的发展最大的好处之一就是消除了地域差距,对电商更是如此,但随着电子商务的发展,企业越来越认识到,单纯的卖货模式已经无法在电商中生存,电商的本质还是服务用户,要回归到用户体验。也就是说,避开巨头,提供差异化服务是区域性电商的机会。

  正是看到这一点,那些拥有一定本地资源的线下商家,拥有网络运营经验的个人站长等,都将目光聚焦在本地O2O领域,“专心做好本地化服务”成为这些企业的共同心声。作为电子商务技术服务商,上海远丰接触过众多的用户,据远丰CEO张远方介绍,在远丰所接触到的客户中,抱着这一想法的企业大有人在,他们多数都有整合本地资源的能力,“O2O干的是辛苦活,但总得有人干,有本地资源的商家显然更为合适。”

  在这一巨大的市场需求下,远丰自主研发的多用户商城MallBuilder成为抢手货。据张远方介绍,MallBuilder的用户可按照横向地域或垂直行业,将实体店集中到一个购物门户,由商城运营商集中管理,店铺商家根据经营需要,自主选择销售型或展示型、独立经营管理的网络商城。各地社区运营商、门户网站、校园创业团队,垂直行业协会、百货商城、建材城,汽配城,超市、购物中心等都是其适用对象。此外,还加入了丰富的产品推广方式和多种社会化营销手段,利用各种社交应用进行自我引流。

  如南宁最大的本地一体化商城“一体铺”,采用的就是同城实体店铺+线上店结合的运营方式,聚拢了同城实体店铺,还有南阳地方性商城“逛南阳”也是立足于本地化服务的商城。

  另一个颇具代表性的用户案例是百脑汇。百脑汇是国内电脑大卖场第一品牌,在全国30余个主要城市均有本地实体商城,为了便于统一管理,百脑汇除了有整体线上商城的需求外,还需要同时开设各个城市的分站,用户只需要根据自身所在地就近选择就可以享受到预约维修等本地化服务。

  当然,相对于阿里等成熟的电商企业,基于020的区域化的电商平台还处于初级阶段,运营模式和服务方式等也都在摸索。虽然电商巨头也开始在本地化方面不断发力,但实体店铺、区域资源相对庞杂,短时间内难以精耕细作,而且市场是无边界的,未来的区域电商仍然大有可为。

  电商的精细化运营时代已经来临,“满足用户需求”被频繁提起,但远远没有达到成熟时期,那些正在摸索的区域化电商运营者也只走了很小一步。而且,电子商务的运营并非一朝一夕,而是长期的战略布局,对运营者而言,为传统行业在本地打造一个好的平台,深度挖掘自身的资源优势,不断提升运营和服务能力,用以满足用户的需求才是立足的根本。

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