远丰电商 | 新零售-简述!
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06-27 17:40阅读 345评论0

什么是新零售

在阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了“新零售”概念,“新零售”立时炙手可热,引发街谈巷议。但是“新零售”只停留在望文生义的阶段,并没有谁能够给出准确的定义和解释,无论媒体人还是业内专家,都是自己解读、自己发挥。但是在今年3月份阿里研究院正式发布了《新零售研究报告》,对新零售的概念和方法论进行了系统的解读。阿里研究院副院长杨健表示,新零售的核心是重构,产生全新的商业业态,不是简单现有的零售场景和业态的相加。

新零售系统

 

报告指出,“新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,核心价值是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率。报告还归纳,新零售具备三大特征,一是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场;二是零售二重性,完全数据化;三是零售物种大爆发,催生更多服务形态。

新零售和传统零售的区别

阿里研究院这样描述了新零售在2017年~2020年的场景:商业元素数据化、重构人货场、内生零售形态、产生新零售物种、C2B生产等,并认为2046的远景将实现“任何时间、任何空间、任何主题、任何内容”。从这些描述中,我们可以总结出新零售和传统零售的本质区别:数据化、去中间化、个性化和全场景化。

一、数据化

新零售业态中,“人货场”这三要素将被完全数据化。比如传统实体零售商,并不能有效收集、监控消费者行为,用户多是匿名的,比如某个忠实用户已经产生了1000次点购买行为,零售商也不知道他是谁,甚至也关心他是谁。对于同时开展电商业务的零售商,他们的线上和线下的数据通常是割裂开的,也造成绝大部分顾客的消费行为数据严重缺失,更不用提用户画像的构建了。

二、去中间化

传统零售业的商品从工厂到用户手中,隔着非常多的环节,批发、分销、物流等都增加了非常多的成本,所以B2C的模式将会成为未来主流模式,也是新零售的一种常态。同时,传统零售业在发展过程中以商业地产租金、联营扣点方式赚取高额利润的方式将不可持续,最终零售业的利润还将回归到商品和服务的增值中,而不是信息差利润。

三、个性化

随着新零售的提出,红领西服迅速成为市场焦点,因为他是个性化定制的典型案例。传统零售行业一般都是批量生产,所以无法或者很难识别消费者多变、多样的需求,他们的步伐总比市场慢半拍。新零售不再如此,为了制造个性化,他们必须关注市场、关注消费者需求,及时调整产品策略。

四、全场景化

新零售模式下,消费场景无处不在,应用数字化技术实现实体、虚拟的深度结合,将传统零售的人、货、场在空间和时间维度上得到最大延伸,消费者不再受区域、时段、店面的限制,商品的内容也不受形式、种类和数量的限制,消费者的体验和商品交付的形式不受物理形态的制约。

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