远丰电商解读新零售:人工智能将重新定义购物生活
远丰电商集团

06-01 18:58阅读 876评论0

2016年年末,2018年年中,近两年的时间里电商市场内风云涌动,无疑提及最多的就是“新零售”。从马云提出“新零售”概念以来,各界大佬都有自己的原创定义。眼花缭乱的解释说法,最终还是离不开“人货场”的话题。“人”指的是消费者经营领域,也就是千人千面的管理与营销。“货”指的是供应链管理的创新和升级,表现为新的配送模式和生产模式,“场”指的是销售通路,即创造了新的销售模式和消费场景。


新零售“人货场”的发展,最终都趋同到了线下流量运营,以此来重构商家和消费者之间的深度交易和服务关系,最终实现商家对消费者的数字化流量的获取、跟踪、转化,从而实现老客复购和门店收入的提升。这些都离不开大数据与人工智能 。

 

Amazon Go、淘宝无人超市“淘咖啡”,再到腾讯智慧门店,苏宁无人体验店、京东无界零售、阿里亲橙里,再到小果智慧门店等一批新兴互联网科技企业中,科技的赋能使新零售成功落地,人工智能的应用将成为新零售的利器。全场景服务、体验式营销、人脸识别和数字化的人工智能算法, 会对零售行业带来巨大的、根本性的推动。

  

远丰电商凭借十三年电商软件开发与服务的行业经验,在2016年获得弘瑞资本战略投资以来,以大数据及人工智能为基础,进行了战略升级,为用户提供更智能的新零售系统。系统打通各类零售渠道与终端,实现数据深度融合。改造买与卖的方式,构建多样化零售场景,沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据,提升管理效率。引入智能触屏、智能货架、电子价签等物联设备,增强卖场的体验感,提升购物的便捷性。


参与商品共享体系,售卖现货、预售货、他家货等多样化商品,再结合现代物流,去库存、降成本。在人工智能的基础上,真正帮助零售商企形成前端和后端,线上与线下为一体的全渠道零售体系,实现新零售,轻变革。帮助企业完美解决数字化转型中,缺乏足够的互联网经验,对云计算、大数据、人工智能了解不足,无法正确预估投入产出比、无法正确选择技术平台和架构模式等诸多痛点。

传统企业到数字化经营的转变是未来实体店铺人工智能运用的核心!


电子商务


一、远丰电商人脸识别技术的运用

1. 可以识别进店的顾客是第几次进店,上次分别是什么时间,在店铺停留了多长时间;

2.在商品选购时,能识别顾客在某几类商品前驻留时间长短,记录客户行为,得出顾客消费爱好;

2. 在收银台的时候,能识别顾客临走前的面部表情

3. 可通过面部识别,辨认出顾客的性别、年龄、肤色

通过人脸识别,店铺可以在最短的时间里,知道这个顾客是不是VIP,上次是什么时候来的,喜好什么样的产品,这样即使没有接待过这位VIP的导购,也清楚的知道顾客的喜好和特征,更好的提升导购对顾客的个性化、人性化的服务,提升店铺服务质量。


二、 客户资料无感收集,积累顾客

传统门店经营了数年,可能没有认识几个顾客,也没有沉淀几个顾客,其实,这是一个很大的浪费,一个门店一天进100个顾客,一年就有30000多个顾客,去掉重复的顾客,经营几年下来也达上100000个顾客了,这是一个很一笔很大的财富,那怎么才能留下来呢?远丰电商人工智能技术进入实体店铺后,这将变成现实,在顾客进店时,自动收集顾客特征、性别、年龄等信息,给顾客建档,沉淀用户资料。每家实体店铺都会要求顾客在申请VIP的时候,填写许多的资料,许多顾客都会觉得很麻烦,不愿意配合,导致很多客户的资料就没有办法收集,现在通过系统自动收集顾客资料,就能在后台有一个完整的客户资料库。


三、 识别顾客购物喜好,分析行业未来趋势

例如在服装鞋帽行业,远丰电商人工智能技术通过对顾客穿着的识别,可以自动判断客人的穿衣风格,衣服色系,并且所有的风格判定都来自于全世界网络词汇,让店铺很快能判断来店顾客的风格和类型,再结合顾客的男女比例、年龄段,有效的分析市场流行趋势,店铺核心消费群的画像分析,为服装品牌的货品开发、店铺订货都可以带来着实有效的分析依据!

从而大幅度的提升了货品开发的试销性,店铺订货的精准度,从源头减少店铺库存的产生,也能更好的带动店铺的进店率!


四、客户数据收集,数据驱动管理

无论线上线下,企业都想知道每天有多少流量?客户年龄分布?店铺数据如何监控?

远丰电商数据罗盘形成的数据档案,通过图表指数的变化,不断更新,可以让企业每一位员工不管在任何地点任何时间,都能掌握业务进展。例如某店铺流量减少的原因?某地区对哪几类产品偏好?市场竞品有哪些变化革新?大数据已成为各类平台提升精细化运营能力的利器可以各类平台带来四大核心价值:一是实现精准营销,二是辅助产品规划决策,三是推动客户关系管理和价值挖掘,四是运营效率,降低运营成本,优化供应链和物流体系。企业通过数据收集,可以轻松掌握行业趋势,用数据去感知,构建智慧店铺。

 

因为有了新零售的发展,才让远丰电商对数字经济治理规则的理解更加丰富,可以说新零售是整个数字经济体系里发展的先驱者。在这场行业实践的过程中,平台、商家,以及政府、监管机构都参与到数字经济的发展过程中。数字经济通过过去几十年的发展,越来越呈现出生态化、数据化、平台化的模式。

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