远丰软件深耕医药行业需求，打造“私域直播+商城”一体化解决方案，以AI技术为核心驱动，用“直播+商城”双引擎，为医药工业、流通、零售、连锁药店、互联网医院提供“合规、智能、即时、私域”一体化数字化平台，实现“药品卖得快、库存转得快、合规管得住、用户留得下”。

一、技术架构：全栈式数字化底座

1 分布式微服务架构：

基于Spring Cloud框架构建，支持商品管理、订单处理、供应链协同等模块独立部署，弹性扩展能力承载百万级并发交易，系统可用性达99.99%。

2 平台直播技术：

自主技术架构替代传统SaaS平台，基于腾讯云音视频服务与uni-app框架开发，实现高清直播、低延迟互动与多终端兼容（APP/H5/小程序）。

3 数据安全体系：

银行级加密传输与存储技术，满足GSP合规要求，保障用户隐私与医疗数据安全。

二、核心功能模块

1.私域直播电商系统：

• 直播模块：支持高清直播、多端观看、连麦互动，适配健康讲座、用药指导等场景。

• 合规内容管理：内置医药行业审核机制，确保直播内容符合法规要求。

• 医患互动系统：文字/语音/连麦多形式沟通，支持预约问诊与在线答疑。

2.医药品类管理

• 多元化商品展示：支持药品、医疗器械等多种商品类型展示，提供详细的商品信息（规格、厂家、效期、用法用量、禁忌等）、高清图片与视频展示。

• 全流程订单管理：涵盖订单生成、支付、审核、发货、物流跟踪、售后退换货等全流程管理；支持多种支付方式（微信支付、支付宝、银联等），保障支付安全便捷。

3.会员体系与积分激励

积分可兑换药品、健康服务或抵扣现金。平台建立会员等级管理、积分体系、健康任务激励等机制，通过精准营销活动提升用户忠诚度和复购率。

4.O2O即时零售

对接线下实体药店，构建O2O即时零售体系，实现“线上下单、线下配送”的即时服务模式，满足用户紧急购药需求。

• 门店联动：系统可绑定企业线下多家门店，用户下单后，根据用户地理位置自动匹配最近的门店，实现快速接单。

• 配送协同：整合第三方配送平台（美团、饿了么）或企业自有配送团队，实现订单快速配送；实时跟踪配送进度，向用户推送配送信息，提升用户体验。

• 库存同步：线上商城与线下门店库存实时同步，避免超卖、缺货问题；支持门店缺货时跨店调拨，提升订单履约率。

5.门店自提&骑手配送

• 门店自提：用户在线上下单时可选择门店自提，系统生成自提码，用户到店后凭自提码核销取货，提升用户取货灵活性，降低企业配送成本。

• 骑手配送：支持多种配送模式，既可以对接第三方骑手平台，也可以组建自有骑手团队；系统优化配送路径规划，提升配送效率；设置配送范围与配送费用规则，满足不同区域用户需求。

6.采购商管理

针对B端采购商（如连锁药店、医疗机构等），打造专属采购商管理系统，实现采购商分级、权限管控、订单跟踪等全流程管理。

• 采购商分级管理：根据采购商采购规模、信用等级等进行分级，提供差异化的价格政策、供货周期与服务权益。

• 专属采购通道：为采购商提供专属登录入口，支持批量下单、采购订单查询、历史采购记录导出等功能，提升采购效率。

• 信用管理与对账：设置采购商信用额度与账期，系统自动跟踪欠款情况，逾期自动提醒；支持在线对账，生成对账报表，简化财务结算流程。

7.供应商管理

构建全流程供应商管理体系，实现供应商资质审核、合作评估、货源管控等功能，保障供应链稳定可靠。

• 供应商资质审核：对供应商的营业执照、生产/经营许可证、质量管理体系认证等资质进行严格审核，建立合格供应商名录，杜绝不合格供应商入驻。

• 供应商评估与分级：根据供应商供货能力、产品质量、交货周期、售后服务等指标进行定期评估，实现供应商分级管理，优化供应商资源。

• 货源与订单协同：支持向供应商下发采购订单，实时跟踪订单进度与发货情况；与供应商共享库存与销售数据，助力供应商精准备货，保障货源稳定。

8.首营资料/建采管理

针对医药行业首营资料管理痛点，打造数字化首营资料管理系统，实现首营企业、首营品种资料的在线提交、审核、归档与查询。

• 资料线上化管理：支持企业上传营业执照、药品生产许可证、GMP证书、药品注册证等首营资料电子版，系统自动校验资料完整性与有效性；审核流程可自定义，支持多部门协同审核，提升审核效率。

• 建采流程管控：实现采购计划制定、采购订单生成、供应商报价对比、采购入库等全流程数字化管理；系统可根据商品库存、销售数据智能生成采购建议，避免库存积压或缺货。

• 资料追溯与预警：首营资料归档后可随时查询追溯，支持资料到期自动提醒（如证书有效期到期前30天提醒），确保企业合规运营。

9.药品管理和控销体系

构建全生命周期药品管理与控销体系，保障药品质量安全，防范串货、乱价等问题。

• 药品全生命周期管理：支持药品入库验收、库存管理（分区存储、效期管理、批号管理）、出库复核、药品追溯等全流程管理；系统自动记录药品流转信息，实现“一物一码”全程追溯，保障药品质量安全。

• 智能控销体系：通过区域编码、产品溯源码等技术，实现药品销售区域管控，防范串货；支持设置最低售价，系统自动监测售价，对低于最低售价的订单进行拦截，维护市场价格体系；实时统计各区域销售数据，为控销策略优化提供数据支撑。

三、全场景覆盖与业务模式创新

1.B2B/B2C/O2O融合：

• B2B端：支持企业采购、协议价、信用支付，适配连锁药房、医疗机构采购需求。

• B2C端：医保在线结算、用药提醒、智能问诊导诊，用户留存率达75%。

• O2O端：LBS附近药店极速达，30分钟内送药上门，覆盖急性病、慢性病等场景。

2.跨境购药与全球化拓展：

• 多语言支持、国际物流协同，助力药企开拓海外市场（如东南亚、中东等新兴市场）。

四、AI智能健康助手：重构医药服务体验

远丰软件打造的AI智能健康助手，深度融合AI技术，覆盖用户从咨询到购药的全链路需求，构建专业、高效、个性化的健康服务生态：

1 AI内容生成：

1.1 智能生成药品介绍文案、直播脚本、健康科普图文及视频，提升内容生产效率与合规性。

1.2 自动化生成药品对比报告、用药指南，辅助医生与药师高效传递专业信息。

2 智能搜索与推荐：

2.1 支持自然语言搜索（如“治疗高血压的非处方药”），结合用户画像与历史行为，精准推荐药品及健康服务。

2.2 基于AI算法的跨品类推荐（如关联用药提醒、慢性病管理方案），提升用户粘性与客单价。

3 AI智能比价：

3.1 实时抓取全网药品价格数据，提供比价服务，保障用户知情权与消费透明度。

3.2 结合医保政策与优惠活动，推荐最优购药方案（如医保结算+积分抵扣组合）。

4 AI客服与智能药师：

4.1 7×24小时在线答疑，解答药品使用、禁忌症、医保报销等高频问题，降低人工服务压力。

4.2 AI智能药师知识库：集成国家药监局数据库、药品说明书、临床指南，支持药物相互作用查询、用药安全评估等功能，确保用户用药合规性。

5 AI健康监测与预警：

5.1 结合用户健康数据（如体检报告、用药记录），生成个性化健康报告并推送预警（如慢性病用药提醒、复诊建议）。

五、典型案例：远丰软件赋能医药企业数字化转型

特格尔医药集团，旗下拥有特格尔兴汉堂制药、健康生活馆医疗、芝林大药房医药等知名产业，选购了远丰S2B2C+O2O商城系统+直播+收银系统+配送系统，打造以线下实体药店为依托，实施线上商城线下药店融合发展。

六、结语

医药行业直播+商城解决方案通过AI技术驱动与业务场景的深度融合，为医药企业提供了全链条数字化升级路径。从智能健康助手到稳健的技术架构，从药品管理到私域直播运营，该方案充分考虑了医药行业的特殊性与合规要求，为企业在数字化转型浪潮中提供了强大助力。 随着医药电商行业从“即时履约”向“全生命周期健康管理服务”升级，未来平台将更加注重医疗专业资源整合，提供线上复诊、慢病管理、家庭医生等增值服务，形成差异化竞争壁垒。医药直播商城系统不再仅仅是销售渠道，更是连接医药企业、医疗专业人士和患者的全新桥梁

七、方案优势：选择远丰软件的核心理由

• 行业深度适配：深耕医药行业多年，深刻理解行业合规要求与业务痛点，解决方案针对性强，可快速落地见效。

• 技术实力雄厚：拥有专业的技术研发团队，具备微服务、AI、私域直播、大数据等核心技术能力，可根据企业需求进行个性化定制开发。

• 全链路服务保障：提供从方案规划、系统开发、上线部署到后期运维的全链路服务，7×24小时技术支持，确保系统稳定运行。

• 丰富的成功经验：已服务多家医药企业，积累了丰富的行业实践经验，可为企业提供可借鉴的转型思路与实施路径。

       远丰软件医药行业直播+商城解决方案，以科技赋能医药行业数字化转型，助力企业打通线上线下全渠道，提升运营效率，增强用户粘性，实现业务可持续增长。期待与您携手，共筑医药行业数字化新生态！

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