远丰电商 | 新零售系统时代的新营销有什么不同的玩法?
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06-01 13:19阅读 587评论0

去年是新零售元年,出现了一些零售新物种,其中无人商店就是其中最引人夺目的新零售物种。同时也出现了一些做无人商店的公司,自己不开或者开两三个店展示,大部分店都是帮别人开(加盟店或技术改造店)。

其中很多只是把无人商店开到地下,却并不管这些店的死活,其实这并不是一种很负责的行为。我把这个无人商店比作花盆,我认为我们不仅要卖好花盆,我们更要帮人种好花。一堆养不活花的花盆绝不代表春天,万紫千红才是春。


万变不离其宗,新零售无论如何新,其本质还是零售,零售就是买卖,没有买卖,新又有何用?当然,新零售有新的地方,我们要抓住新零售的特点,更好的买卖。而更好的买卖,营销非常关键。本人基于新零售的新营销实践,认为新零售时代的新营销与以前相比有三个显著的不同。


第一、从推销转变为认知

我们从物质贫乏的时代逐渐进入了物质丰富甚至过剩的时代,从过去推销的销售方式,转变到教消费者做认知。那种天天做推销的时代结束了,在朋友圈销售,天天刷屏只会引起人们的反感。

新营销就是教消费者做认知,教消费者如何买得更好,更实惠,更加有意义和价值。比如你是卖茶叶的,不是天天说你的茶叶有多么好,而是要教消费者,如何鉴别哪个是有机茶,哪个是农药茶,哪个是好茶,怎么喝茶最有味道和感觉,如何才能泡一壶好茶,甚至上升到茶艺和茶文化等等。站在消费者的角度,教他做认知,让消费者相信你,建立信任体系,从而成为你的忠诚粉丝。


新零售系统


第二、从营销商品转变为营销顾客

以前的经营理念、经营模式严重缺乏经营顾客的思想,进而零售与顾客之间构建起来的是一种非常松散的关系。这种关系赖以存在的基础就是商品、特价。你有商品特价,我就是你的顾客;你没有了特价,我就成了隔壁的顾客。

这种方式已经落伍了,以前的家乐福、沃尔玛、大润发还顾客盈门,每天的交易笔数达到20000笔以上,但现在也就在10000笔左右,并且每年在呈5~10%的速度下降。商家与顾客之间松散的关系,是导致顾客流失的最主要原因。

如果还是继续以往的营销模式,以商品为中心、以价格为主要营销手段,很难扭转销售下降的趋势。新营销一定是以顾客为中心的营销,听取顾客的心声,看顾客喜欢什么,需求、追求的是什么,并与顾客建立起紧密的联系。


第三、从单一的营销转变为多元化的营销

消费者场地已经多元化,商场、购物中心、便利店、自媒体、微信朋友圈、微博、电子商务、移动端、智能终端、VR等,消费场景的多元化促使新营销的多元化,新营销需要做到内容全渠道,随处可触达。

消费者可以从各种渠道获得各种商品相关的信息,可以通过各种社交媒体平台、品牌官网、电商网站等搜索产品信息、商品推荐、营销活动信息等。新营销需要在各个接触点满足消费者的内容需求。


从过去单一渠道、单一营销表现方式,转变为全渠道营销、全方位的表现形式。全渠道营销只指线上线下融合营销;全方位营销是指表现形式:可以通过文字、图片、图文、视频、短视频、直播等表现,通过各种各样的创意,有情怀、有温度感的表现形式,进行品牌产品的传播。

新零售营销就是精准客户、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身粉丝。做好新营销的主要方法是:锁定客群,精准画像;设计场景,占领心智;赋予IP,自主传播;社群营销,增强链接;全线传播,无所不在。

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