远丰电商 | 新零售时代,传统企业如何选择新零售系统?
远丰电商集团

05-25 10:59阅读 714评论0

新零售概念的推广与普及,给曾被电商重创地奄奄一息的传统零售带来了转机。当线上线下相结合,当多元场景成为零售的主战场,当各种零售数据从多渠道扑面而来,后端的零售系统就成为市场争夺的核心利器。

拥有一套合适的商城系统,成为实体商家最慎重也最关注的决策。在这种条件下,远丰集团的新零售系统却频频被各大知名企业所使用,也不乏一些道理。无论是远丰电商专注电商领域长达13年的时间里积累的丰富研发经验,还是作为国内第一个将人工智能应用于电商的厂商,都给远丰电商集团的客户有了足够的信心去选择远丰电商来打造自己的商城平台。

新零售系统


打造新零售系统的三大依据

一、需求多样化

消费升级实际上是消费需求的升级,将人圈起来之后,要去满足他们的需求,做好用户体验。人的需求是多样化的,所有人对美好生活的追求都落实于“健康、幸福、富足、快乐”。但我们可以发现,无论是追求什么,当下人们的消费不仅是实物,还关注产品服务例如服务预约,以及一些内容、知识等需求。比如,我们对健康的需求已经不止于吃到健康的食物,还包括合理的饮食规划方案,希望有专家指导,定期健康监测等等。可见,当前的“货”不仅包含实物商品,还包含服务商品以及知识技能等产品。例如对于一些母婴人群,需要的不单是健康的食品、奶粉、服饰等,还需要一些母婴知识、医疗知识等。当前很多商家都推出很多服务,例如婴幼儿按摩、护理知识等服务,这都是顾客需要的,从商品延伸的服务。因此,商家要做到以人为本的新零售、要去满足顾客的需求,那么商家必定要了解顾客的需求的是多样化的,并且技术系统要能满足多样化需求的呈现和管理工作。


二、销售场景化

消费的场所与场景就是消费入口,商家可以从场景中获取、管理、维护顾客。实体店新零售包含4大场景,社区、社群、社交、推荐(大数据推荐),4大场景对应4大入口。实体店新零售就是基于实体店做社区电商、社群电商、社交电商,得出运营大数据之后进行推荐。商家要通过系统实现更多的场景来经营用户。社区电商就是基于位置和地域周边的用户进行服务,是以便利为核心搭建商业模式。社区电商最大的优势点就是离用户近,最重要的价值点是社区配送,所以社区电商主要有两种场景:到店、到家。到店可以通过扫码购、服务预定、新鲜预售等部署场景,到家通过闪电送、当日达、次日达、周期送等丰富场景。社区是便捷消费,强调便利。社群的定义是有共同的特征群体聚在一起的群体。高频价低的快消品并不适合做社群运营,复购率不是特别高但价格高的一些行业可以做社群运营。社群已经成为企业与用户沟通的最短路径、平台,与用户建立更多的互动,更快获取一些反馈。社群场景侧重交流和分享,看重活动和内容。


三、顾客数字化

新零售的本质就是“人—货—场”的重构,重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化。数字化最首要的前提就是要将商家的“人”,也就是顾客进行数字化。商家要建立各种各样的渠道去获取顾客、管理、服务好顾客。

顾客数字化强调三个点:

1.自建平台/端。对商家来说,没有平台或零售终端,人要聚合到哪里,平台或端就是聚合的载体。

2.全面顾客数字化。将所有和商家发生关系的顾客全部数字化,包括随机用户与超级用户。不同顾客数字化的方式也是不一样的,例如随机顾客通过小程序、普通顾客采用微商城、超级用户会沉淀到专属的APP。

3.用户生命周期。每个用户是有生命周期的,电商时代强调流量思维,商家要不停的获取越来越多的流量,每个流量都是有生命周期的。但是在互联网社交状态下,对于顾客生命周期的定义也在改变。

远丰电商集团的新零售系统在人工智能的基础上全面打通零售业PC端、移动端、线下门店端,真正帮助零售商企形成前端和后端,线上与线下为一体的全渠道零售体系,实现新零售,轻变革,尽全力帮助企业打造最合适企业的商城系统!

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