新零售的“新”是指什么?
远丰电商集团

05-14 17:45阅读 0评论0

“新”零售在经营思路不一样,原来只是能够通过买卖来赚取一定的利润,但是现在互联网电商对于价格的打压非常严重,线下更多的是体验以及服务类消费。“新零售”是马云提出来的,那个时候各个企业商家蜂拥而来,然后很多人都会冲着新零售去做,但是有一些人那只是对传统品牌进行了小部分的改造,而有一些人都是利用互联网大数据等先进的技术,对于零售有了更高的理解和造诣,那么什么是新零售?我认为新零售主要是企业以互联网为依托,运用通过大数据人工智能等先进技术手段干涉零售的每一个环节,下面远丰电商的小编就给大家简单的介绍一下“新”在什么地方。

1、科技的“新”

随着人脸识别的大量应用,越来越多的线下零售店开始考虑引入人脸识别系统,目前为止真正实现的寥寥无几,科技是道硬门槛,人脸识别只是一种手段,应用好了便民,应用不好会变成噱头。

我理想中的新零售应该是一套完整的基于人脸识别技术的智能CRM零售系统,从顾客进店开始到购物过程到支付,再到离店,全程都能感受到。进店的时候,摄像头扫描人脸,读取人脸信息,如果是登记过的会员,系统会将信息记录数据库,即该会员进店次数增加了一次,如果是i第一次进店的顾客,摄像头会保存人脸信息,自动新建一条以人脸为ID的会员数据;顾客在购物过程中,经过智能AR广告屏的时候,后台数据会根据他的消费习惯计算出匹配的广告推送,非侵入式的互动AR广告会提升顾客消费欲望;支付的时候自动扫脸,调出会员积分,匹配出相应的减免优惠方法来自动支付。

2、顾客消费体验的“新”

现在不管是线上零售还是线下零售,都存在不少弊端,线上假货多,退换货麻烦;线下支付过程慢,寻货耗费时间成本高,注册会员过程繁琐侵犯隐私等。

新零售极大提高了顾客的消费体验,结合AI和AR技术,让顾客“进店即会员,离店即失联”人脸即是个人ID,摄像头扫描人脸自动登记会员、扫脸自动推送广告、扫脸支付等,减少了和顾客所要联系方式的过程,让顾客离店后不会继续接受骚扰信息,这并不代表j以后就不需要导购员了,只是说对导购员的要求提高了,不再是以督促顾客办会员卡为主要任务,而是在科技代劳这一步骤之后,导购员可以有更多时间深入分析顾客的消费行为和数据,做到更加人性化的服务。


新零售系统


另外新零售的核心就是和线上结合,还有物流辅助。你可以发现通过线上给店铺引流的方式越来越普遍了,大家现在开始在微信里投放广告,微信的朋友圈也有一些官方的广告,这些广告的投放都非常精准,但不会覆盖在店铺3-5公里的客群之内。然后按照性别以及收入来给大家推送广告,所以你会发现这样的广告都会拥有精准的用户,所以通过线上来导流也是一个非常不错的办法,另外就是加上物流的辅助,现在物流越来越好,除了进货的物流之外的业务。你通过物流来接近和用户的关系,建立比较好的联系,比如说如果用户喜欢上了某一系列的产品,那么即使他不用到店消费,也能够直接邮寄到他的家中。

远丰电商认为,另外线下的店铺已经不纯做零售了,更多的意义在于体验,所以线下店铺应该更加注重装修以及设计和,符合人性的一些特色。

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